Новою редакцією «Правил оформлення і видачі паспорта громадянина України для виїзду за кордон і проїзного документа дитини, їх тимчасового затримання та вилучення» передбачено, що заява про оформлення паспорта / проїзного документа подається особисто або через своїх законних представників (батьків, усиновителів, опікунів, піклувальників).

Документи, оформлені та надіслані через туристичні агентства, посередницькі фірми, до розгляду не приймаються і повертаються заявникам без розгляду.

Просили б врахувати, що «Правилами оформлення і видачі паспорта громадянина України для виїзду за кордон і проїзного документа дитини, їх тимчасового затримання та вилучення» встановлено наступні строки оформлення паспортних документів:
- звичайне - заяви про оформлення паспорта/проїзного документа розглядаються протягом не більше трьох місяців з дня подання усіх необхідних документів (включаючи отримання підтвердження УМВС України у випадках видачі паспорта замість втраченого);
- дострокове - до 10 робочих днів – оформлення паспорта / проїзного документа здійснюється за заявами громадян, а якщо поїздка пов'язана з терміновим лікуванням від'їжджаючого, від'їздом особи, яка супроводжує тяжкохворого, чи смертю родича- протягом трьох робочих днів.

Підставою для термінового розгляду заяв щодо оформлення паспорта є: листи МОЗ України, МОЗ Автономної Республіки Крим, обласних управлінь, Київського міського головного управління, Севастопольського міського управління охорони здоров'я про необхідність термінової поїздки для лікування; надіслане з України повідомлення, що підтверджує факт смерті родича.

За термінове виконання (протягом трьох робочих днів) консульський збір стягується у подвійному розмірі.

Термін оформлення паспорта замість втраченого залежить від строків отримання відповідного підтвердження від органів внутрішніх справ з України і тому не може бути прискорений Генеральним консульством.

Звертаємо Вашу увагу на те, що термін опрацювання документів слід рахувати з дня отримання Генконсульством комплекту всіх необхідних згідно з чинним законодавством паперів

.Просили б врахувати необхідність нотаріального засвідчення усіх копій документів та підписів заявника на документах, які надсилаються до Генерального консульства поштою.

З урахуванням завантаженості працівників консульської служби прохання до громадян України, які вже надіслали свої документи на адресу Генерального консульства, дочекатися відповіді поштою щодо розгляду вашої справи.

УВАГА! Довідки телефоном щодо процесу та стану розгляду надісланих документів не надаються через встановлені законом обмеження щодо не розголошення приватної інформації.

Якщо документи надсилаються до Генерального консульства поштою, необхідно додати передплачений конверт із зворотньою адресою (Express Mail, Priority Mail). Просимо не використовувати FedEx.